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商业案例设计的智慧:眼见不一定为实

日期:2019-07-11 18:43:04 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:442

商业案例设计的智慧:眼见不一定为实(图1)

一、看起来很愚蠢,实际却很聪明的商业案例

现实商业中一个非常有趣的部分在于:你觉得某些策略很愚蠢但事实上却很聪明。

今天我们就来看一看这些有趣的案例:

案例一:YouTube

第一个看起来很笨,但实际上聪明的案例莫过于YouTube的可跳过广告。

我在《细思极恐的YouTube可跳过广告》一文中详细聊过,这个设计看起来谷歌放弃了很多利益,然而这个简单的按钮可以吸引受众注意力、可以帮助广告主进行广告质量判断、可以从机制上优化广告效果,一举三得。

商业案例设计的智慧:眼见不一定为实(图2)

案例二:谷歌

商业案例设计的智慧:眼见不一定为实(图3)

案例三:诈骗短信

我们收到诈骗短信,往往非常弱智,一眼看出来就是骗子,我经常替骗子担心—就这智商能骗到人吗?然而,真的是骗子不愿意把短信编的更加有技巧吗?

当然不是,骗子的逻辑是—如此弱智的短信都相信的人,下一步我就可以很容易地和他沟通打钱上钩了,我成本会降低。如果编一个正常人开始就会上钩的短信,吸引的就是一批正常人,下一步引诱上钩的成本就变得极高。骗子哪有那么多时间和正常人聊天,成功率太低了,因此,弱智短信征集到的都是骗子的垂直用户。

案例四:价格歧视

麦当劳会在餐厅周围发优惠券,领券的人可以用极其便宜的方式买到汉堡,如果真的要搞促销,麦当劳为什么不直接降价而要采取这种雇人发优惠券的低效方式呢?

商业案例设计的智慧:眼见不一定为实(图4)

通过一张小小的优惠券,麦当劳就轻易地区分了人群。

第五个例子:很多正版软件如Photoshop,通常对睁一只眼闭一只眼,是因为他们技术上做不到吗?当然不是,市值已经1300的PS母公司Adobe的技术在行业里是极其强悍的。

商业案例设计的智慧:眼见不一定为实(图5)

总结

这类让人看起来很愚蠢但实际上很聪明的策略有一个共同点就是:他们都用一种天然的筛选机制对不同的人进行了一次筛选,从而对他们的目标人群进行既定的策略。对非目标人群采取让利、友善的策略,这样让人看起来并不聪明,但实际上达到了既定目标。

这些案例给我们的重要启示是:任何一个策略都应该考虑是不是可以用某种机制去区分目标对象,而不是一味一刀切,仔细一看,就发现这个筛选机制蕴含着极高的智慧。

二、看起来很精明,实际却很愚蠢的商业案例

与此相对,还有一些策略,看起来非常精明,但最终被证明是一些愚蠢的做法,我们来看一些案例:

案例一:眼镜蛇效应

几个月后,这一策略的确起到了很好的作用,眼镜蛇明显减少。然而,很快殖民政府发现眼镜蛇又慢慢多起来了,这是为什么呢?

原来,聪明的印度人为了奖励,纷纷开始在家里养起了眼镜蛇,长成之后打死去政府领赏,于是眼镜蛇又泛滥了。最后,英殖民政府不得不取消这一奖励政策。

案例二:最低工资制度

制定最低工资标准的初衷是为了保证穷人的利益,然而它真的能起到作用吗?

事实正好相反,主流经济学家几乎都认为最低工资的出台反而会增加失业—比如:正常有20元/小时、15元/小时、10元/小时的工作,现在把最低工资标准定在15元/小时,那么会有相当一部10元/小时企业负担不了成本而减少招工或者倒闭,而原来拿10元/小时的工人就会失业,尽管没有失业的那部分人会多获得一些收入。

这背后就是最近工资制度扭曲了经济学的基本假设:价格由供给曲线和需求曲线共同决定。

经济学家弗里德曼在他的著作《资本主义与自由》中将最低工资指定描述成“好心办坏事”的典型。

商业案例设计的智慧:眼见不一定为实(图6)

案例三:化石收购

我们再来看另外一个案例,在19世纪末,欧洲的古生物学家来到中国,他们在中国中西部地区发现了很多恐龙古化石,但这些化石大多都在当地的农民手中,于是他们就花钱向当地农民购买恐龙骨化石。

但他们不久便发现买到的恐龙骨化石都非常零散,很少能买到特别完整、大型的化石,这是为什么呢?

经过他们仔细调查发现,原来他们购买是按“件”来进行购买的,聪明的中国农民于是就把手中的大型化石想尽办法分割成多块进行分批出售—神马样的激励机制就会产生神马样的结果。

案例四:汽车安全法案

再来,1960年代,为了减少汽车事故造成的伤亡,美国国会出台了严格的汽车安全法案:要求全美每一台出厂的汽车必须强制安装安全带等系列安全装置。

我们直观地认为,这对减少交通伤亡肯定有好处对吧,然而事实却没有那么简单。

经济学家萨姆*佩兹曼在1975年的一项研究则揭示了另一个真相:法案实施后,的确减少了每次车祸的,但却增加了车祸的次数,甚至行人还增加了。原因在于安全带影响了驾驶员的状态,驾驶员由于安全带的出现开车速度更快、更放肆。因此,任何策略的影响其实都没有我们想象的那么简单。

总结

这些看起来很聪明,但实现起来并没有起到作用的策略通常有一个共同点:他们忘记了人们会对激励做出反应。因此,设计优秀的激励机制就变得非常重要,一个好的激励机制应该是既能有效调动积极性,又能防止积极性的扭曲。

机制设计也蕴含着极高的智慧。

专栏作家

本文相关词条概念解析:

案例

案例,有个例、实例、个案等几种提法。能作范例的个案:运用典型案例,深入进行反腐倡廉教育。就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。目前,在心理学、管理学、教育学及医学、法学等的学科中,案例分析早已成为最行之有效的研究工具。而作为应用性极为广泛的公共关系学,其案例分析研究同样在整个体系中占有重要位置。基于案例的教学是通过案例向人们传递有针对性的教育意义的有效载体。因此,人们常常把案例作为一种工具进行说服,进行思考,进行教育。

网友评论
  • kongdo
    无辜的人由于目击者错误的证词而在监狱里煎熬岁月,这样的故事并不罕见
    2019-07-15 16:29 468
  • 小龙龙0000
    眼见一定为实吗?
    2019-07-12 21:18 243
  • yy94399606
    采用多功能家具或者隐藏家具
    2019-07-12 19:45 372
  • ttxvp3915
    智石科技智慧商城案例-新建商业体如何进行智慧化武装?
    2019-07-13 18:48 13
  • 巫师很可爱
    眼见不一定为实的例子有哪些?
    2019-07-18 22:14 648
  • solt020
    保护目击证人,现实中也屡见不鲜各种寻找目击证人的事件
    2019-07-20 21:25 952
  • 爱上她的他
    眼见不一定为实,哪些装修方式可以瞬间扩大房子空间?
    2019-07-18 18:37 824
  • zhb11
    实体商业怎么完成智慧商业的转型?
    2019-07-12 06:50 65
  • 喵了个咪2
    实体商业必须要连接到更大的商业网络中,通过互联网和云计算来分享和共享数据
    2019-07-21 08:08 96
  • 你是眉心一
    如在暗示性的问题之后,目击者可能相信当时看到的红灯其实是绿灯,后者抢劫犯本来没有胡须却变成了有胡须
    2019-07-19 02:35 58
  • 单眼皮男森
    再考虑如何用智慧化的技术来武装
    2019-07-16 22:58 843